Training

Konflikte meistern – Wie gehen wir mit Konflikten kontruktiv um

Beschreibung des Trainings

Niemand mag Konflikte! Dennoch sind sie im Leben allgegenwärtig. Konflikte werden oft als Störung wahrgenommen. Viele suchen nach Tipps und Tricks zur Konfliktvermeidung, um schnell wieder in die eigene Komfortzone zu kommen.

Aber Konflikte sind absolut notwendige Elemente in sozialen Beziehungen. Sie bedeuten Spannung, Reibung und Gegensätze. Sie geben uns die Chance für etwas einzustehen und zu kämpfen. Ein konstruktiv ausgetragener Konflikt wirkt ungemein befreiend. Er bringt Klarheit und Lösungsenergie zu Tage. Bei den Beteiligten, die einen Konflikt wertschätzend ausgetragen haben, entsteht Nähe und Vertrauen. Es lohnt sich daher Konflikte auszutragen und zu bewältigen. Sie müssen zu Entwicklungschancen werden – für eine ganze Organisation, für ein Team und für jeden einzelnen Beteiligten.

Kosten

Wie bereits erwähnt, erstellen wir für jeden Kunden ein passgenaues Setting. Anbei zwei Beispiele zur Orientierung:

Präsenz: 2-tägiges Seminar mit den oben beschriebenen Inhalten für bis zu 12 TeilnehmerInnen

ab €3.900.- exkl USt

Online: 3 Session á 4 h mit den oben beschriebenen Inhalten für bis zu 10 TeilnehmerInnen

ab €3.600.- exkl USt

Wann hilft das Training

  • Stärkung der Organisation & Mitarbeiter beim Umgang mit Konflikten
  • Wiederkehrende offene Konflikte im Team
  • Permanente Spannungen im Team
  • Ergänzung bei Veränderungsprozessen
  • Behebung von Abteilungsübergreifenden Konflikten und Widersprüchen
  • Etablieren einer Innovationskultur
  • Teammitglieder sind unzufrieden, demotiviert und/oder frustriert

Wie hilft das Training

  • Aufbau einer konstruktiven Konfliktkultur im Team
  • Fördert Wertschätzung und Vertrauen
  • Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit im Team
  • Etablieren einer lösungsorientiertes Gesprächskultur
  • Professionalisiert den Umgang mit Meinungsverschiedenheiten

Ablauf des Trainings (Beispielhaft)

Wie bei allen unseren Workshops und Training, gestalten wir das Seminardesign ganz nach den Erfordernissen und Zielen unserer Kunden.

Die klassischen Inhalte im Seminar sind:

  • Grundverständnis für lösungsorientierte Kommunikation
  • 1000 Wege zu Konflikten
  • Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv zur Lösung bringen
  • Abgleich „Mein Verhalten“ vs. „Wirkung auf andere“
  • Konfliktvermeidung – vom Streitgespräch zum konstruktiven Diskurs
  • Aktives Zuhören und Konfliktgespräche führen
  • Lösungsstrategien für verschiedene Konfliktsituationen
  • Tipps und Tricks zum entspannten Umgang in emotionalen Situationen
  • Fallsupervision – Lösungsvarianten für Ihre Konflikte
  • Mit- und voneinander Lernen – Team-Ressourcen aktivieren

Konfliktmanagement-Seminare können als Präsenzveranstaltung 1, 2 oder 3 Tage dauern. Je mehr Zeit zur Verfügung steht, desto tiefer können wir mit den TeilnehmerInnen ins Thema eintauchen und desto intensiver können wir üben. Einfluss auf die Seminardauer und Inhalt hat auch das Vorwissen der TeilnehmerInnen zu Kommunikationsthemen wie konstruktive Gesprächsführung, Feedback, Verhandlungstechnik.

Schritt für Schritt zu Ihrer maßgenschneiderten Teamentwicklung

In einem gemeinsamen Termin erörtern wir, die aktuelle Situation in Team. Es werden dabei sowohl die Ressourcen des Teams als auch die „Schmerzpunkte“ herausgearbeitet. Klassische Fragen in der Analysephase sind:

Fragen zum „Case for action“:

  • Wo drückt der Schuh?
  • Was sind die Schmerzpunkte?

Fragen zum Teamstatus:

  • Was macht dieses Team aus? (Teamzweck, Ziele, Selbstverständnis)
  • Welche wertvollen Ressourcen hat das Team?
  • Welche Muster und Dynamiken wirken im Team positiv und negativ?

Fragen zu relevanten Umwelten:

  • Welchen Einfluss haben Kunden bzw. andere Abteilungen auf das Team?
  • Was sind die Spannungsfelder?
  • Gibt es widersprüchliche Ansprüche an das Team?

Fragen zur Führung:

  • Wie werden Prozesse und die Leistungserstellung gesteuert?
  • Wie wird die Balance im Team gehalten?
  • Welcher Führungsstil wird (vor-)gelebt?

Fragen zum Umgang miteinander:

  • Gesprächsführung, Meeting-Kultur, Konflikte, Fehlerkultur, Stress,…

Fragen nach der Teamzusammensetzung:

  • Persönlichkeiten, Diversität, Kompetenzlevel, …

Fragen zu Leistungserbringung

  • Wie wird die Leistung erbracht?
  • Welche Abhängigkeiten gibt es im Team?
  • Wer sind die wesentlichen Leistungsträger?

Fragen zu den Workshop Zielen:

  • Woran erkennen wir den Erfolg des Coachings?
  • Was ist nach dem Prozess spürbar anders?
  • Wie lässt sich die Veränderung messen?
  • Klärung der Arbeitsebenen (Persönlichkeit, Beziehungen, Führung, Prozesse, …

Basierend auf den Ergebnissen der Vorbesprechung erstellen wir ein Feinkonzept für den Workshop folgendes beinhaltet:

  • Location
  • Ablauf und Uhrzeiten
  • Ziele und Inhalte des Workshops
  • Übungen und Aufgabenstellungen
  • Kosten

Diese Feinkonzept ist die Basis für Ihre Entscheidung „Stop or Go“ Entscheidung.

Einige Werktage vor der Durchführung der Teamentwicklung klären wir bei einem kurzen Update-Termin die letzten Details:

  • Aktuelle Entwicklungen im Team
  • Letztgültige Teilnehmerzahl
  • Wetterlage bei möglichen Outdoor-Aktivitäten
  • Sonstiges

Danach steht einem erfolgreichen Event nichts mehr im Wege.

Haben Sie Interesse? Dann starten wir gemeinsam den ersten Schritt mit einem unverbindlichen Erstgespräch.

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